Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Syston (SAS)
• 75 avenue Charles de Tourtoulon, 34130 Valergues
• Email : contact@relancepro-ai.fr

Données collectées

RelancePro collecte et traite les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : email, nom, mot de passe (géré de manière sécurisée).
• Données de facturation importées : numéro de facture, nom du client, email du client, téléphone du client, montant, date d’émission, date d’échéance, statut de paiement. Ces données sont celles que vous importez (CSV ou via Stripe) pour gérer vos relances.
• Données nécessaires aux relances : contenu des messages, historique des envois (email, SMS), pour assurer le suivi et l’automatisation.
• Données de paiement et abonnement : via Stripe (identifiant d’abonnement, statut). Nous ne stockons pas les numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion et d’usage lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou le support.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Import et traitement de vos factures (détection des retards, calcul des paliers de relance)
• Envoi des relances par email et SMS
• Génération assistée du contenu des messages (IA)
• Gestion des abonnements et du paiement
• Support et réponse à vos demandes
• Sécurité de la plateforme et prévention des abus
• Amélioration du service (analyse d’usage, corrections, évolutions)

Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat (fourniture du service RelancePro), sur votre consentement lorsque la loi l’exige, et sur notre intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du service, dans le respect de vos droits.

Sous-traitants et destinataires

Les données peuvent être traitées par les prestataires suivants, dans le cadre strict du service :

• Supabase : hébergement de la base de données et authentification
• Stripe : paiement des abonnements et (si vous le connectez) import de vos factures depuis votre compte Stripe
• Brevo : envoi des emails de relance
• Twilio : envoi des SMS de relance
• Anthropic : génération des textes de relance (Claude)
• Vercel : hébergement de l’application

Ces acteurs sont soumis à des obligations contractuelles compatibles avec le RGPD.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation de votre compte et, après clôture, pendant la durée nécessaire aux obligations légales et au règlement des litiges. Les données de facturation et d’historique de relances peuvent être conservées pour preuve et support pendant une durée raisonnable. Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues ci-dessous.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à contact@relancepro-ai.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Responsabilité sur les données importées

Vous restez responsable des données que vous importez dans RelancePro (factures, coordonnées de vos clients). Vous vous engagez à disposer des droits nécessaires pour les utiliser et à respecter la réglementation applicable (notamment en matière de prospection et de protection des données). RelancePro agit comme outil de gestion et d’automatisation au service de votre activité.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, préférences). Si une solution de mesure d’audience est mise en place ultérieurement, elle fera l’objet d’une information dédiée et, le cas échéant, d’un consentement.